Qué es CRO implica un acrónimo para Conversion Rate Optimisation o, en otras palabras, el proceso de optimización de un sitio web para aumentar su tasa de conversión. Básicamente, el CRO consiste en convertir a los visitantes en clientes o clientes potenciales, y la mejor manera de hacerlo es entender lo que quieren y dárselo.
Hay varios factores que pueden afectar a las tasas de conversión, desde el diseño del sitio web hasta la calidad del tráfico, pero lo más importante es probar, probar y probar más.
Al probar constantemente diferentes versiones de su sitio web, puede mejorar gradualmente su tasa de conversión y realizar más ventas o generar más clientes potenciales.
¿Cuáles son los beneficios del CRO?
Hay una serie de beneficios que se pueden obtener de la mejora de la tasa de conversión de su sitio web, incluyendo:
- Más ventas o clientes potenciales: Este es el beneficio más obvio del CRO. Si su sitio web convierte más visitantes en clientes o clientes potenciales, entonces hará más ventas o generará más clientes potenciales.
- Marketing más eficiente: Al aumentar su tasa de conversión, también puede aumentar la eficiencia de su marketing. Si gasta la misma cantidad de dinero en marketing pero genera más ventas o clientes potenciales, entonces su marketing es más eficiente.
- Mejora del ROI: La mejora de la eficiencia de su marketing también conducirá a una mejora del retorno de la inversión (ROI). Esto se debe a que generará más ventas o clientes potenciales por la misma cantidad de dinero, lo que significa que su gasto en marketing es más eficaz.
- Clientes más felices: Si su sitio web es fácil de usar y ayuda a los visitantes a encontrar lo que buscan, es más probable que estén contentos con la experiencia y que sean más propensos a comprarle o a utilizar su servicio de nuevo en el futuro.
¿Cuáles son las mejores técnicas de CRO?
Existen diversas técnicas que pueden utilizarse para mejorar las tasas de conversión, pero la forma más eficaz de mejorar el CRO es probar, probar y probar más. Al probar constantemente diferentes versiones de su sitio web, puede mejorar gradualmente su tasa de conversión y realizar más ventas o generar más clientes potenciales.
Algunas de las técnicas de CRO más comunes son:
Pruebas A/B
Las pruebas A/B son un método que consiste en comparar dos versiones de un sitio web para ver cuál de ellas funciona mejor. Básicamente, se crean dos versiones de su sitio web (versión A y versión B) y se muestra cada versión a un grupo diferente de visitantes. Después de un período de tiempo, puede comparar las tasas de conversión de los dos grupos para ver qué versión funcionó mejor.
Optimización de la página de destino
Las páginas de aterrizaje son las páginas de su sitio web a las que se lleva a los clientes después de hacer clic en un anuncio o enlace. El objetivo de la optimización de la página de destino es mejorar la tasa de conversión de estas páginas haciéndolas más relevantes y dirigidas al visitante.
Mapa de calor
El mapeo de calor es una técnica que utiliza los datos de las herramientas de análisis para mostrarle dónde hacen clic los visitantes en su sitio web. Esta información se puede utilizar para optimizar su sitio web para estos clics, y para mejorar la tasa de conversión de su sitio web.
Pruebas de usuario
Las pruebas de usuario son un método para comprobar la facilidad con la que los visitantes utilizan su sitio web. Esto se puede hacer dando a los visitantes una tarea específica para completar en su sitio web y luego midiendo el tiempo que les lleva completar la tarea.
El objetivo es hacer que su sitio web sea tan fácil de usar como sea posible, para que los visitantes sean más propensos a convertir.
Pruebas multivariantes
Las pruebas multivariantes son un método para probar múltiples variables en su sitio web al mismo tiempo. Esto es diferente de las pruebas A/B, que prueban dos variables a la vez. Con las pruebas multivariantes, puede probar múltiples variables a la vez, lo que puede ayudarle a identificar qué combinaciones de variables son más eficaces para convertir a los visitantes.
¿Qué herramientas de CRO debo utilizar?
Hay varias herramientas de CRO que puede utilizar para mejorar su tasa de conversión, pero lo más importante es probar, probar y probar más. Al probar constantemente diferentes versiones de su sitio web, puede mejorar gradualmente su tasa de conversión y realizar más ventas o generar más clientes potenciales.
Algunas de las herramientas de CRO más populares son:
- Google Analytics: Es una herramienta gratuita que se puede utilizar para realizar un seguimiento del tráfico de su sitio web y ver cómo los visitantes están interactuando con su sitio web. Esta información se puede utilizar para mejorar su sitio web y para mejorar su tasa de conversión.
- Crazy Egg: Es una herramienta de mapas de calor que se puede utilizar para ver dónde los visitantes están haciendo clic en su sitio web. Esta información se puede utilizar para optimizar su sitio web y mejorar su tasa de conversión.
- UserTesting: Es una herramienta que te permite probar lo fácil que es para los visitantes usar tu sitio web. Esta información puede ser utilizada para mejorar su sitio web y mejorar su tasa de conversión.
- Optimizely: Es una herramienta que le permite crear diferentes versiones de su sitio web y luego probar qué versión funciona mejor. Esta información puede utilizarse para mejorar.
El proceso de optimización puede ser aplicado desde muchos puntos de vista, a nivel de servidores, de mobile friendly, tamaño de las fotos y videos, rapidez de las plantillas, los formularios o carritos de pago, entre otros detalles que si cambian, los clientes se quedarían en tu página web hasta realizar una compra, generando así ganancias y una rentabilidad para tu negocio.
El CRO es uno de los servicios principales que realizamos en nuestra agencia ecommerce. Ha sido unos de los factores clave que nos ayudó a llevar a lo más alto el rendimiento de la tienda online de nuestro cliente Maquis and Co. Puedes ver su caso de éxito aquí.
