Tiempo de lectura aprox: 5 minutos, 48 segundos

El plan de transformación digital es el cambio de una organización desde un modelo de negocio analógico a uno digital. En otras palabras, la transformación digital es el cambio de cómo las organizaciones interactúan con sus clientes, competidores y proveedores usando tecnologías digitales.

Transformarse digitalmente implica mucho más que mejorar la tecnología interna de una organización. Se trata de cómo se usa la tecnología para cambiar el modelo de negocio y la forma en que se ofrecen los productos y servicios.

¿Cómo empezar un plan de transformación digital?

La transformación digital está impulsada por cambios en la forma en que las personas usan la tecnología. Los avances en la tecnología, como los teléfonos inteligentes, las redes sociales y el análisis de datos, han cambiado la forma en que interactuamos con la tecnología.

Las organizaciones están utilizando la transformación digital para mejorar la forma en que interactúan con sus clientes, competidores y proveedores. La transformación digital está cambiando la forma en que las organizaciones se comunican, colaboran y comparten información.

La transformación digital requiere un cambio en la forma en que se piensa y se hacen las cosas. Se trata de un cambio en la cultura de la empresa, en la forma en que se toman las decisiones y en la forma en que se alcanzan los objetivos.

1. Define los objetivos del plan de transformación digital.

¿Por qué quieres transformar tu negocio? ¿Qué problemas estás tratando de resolver? ¿Cuáles son tus objetivos de negocio? ¿En qué red social publicarás? ¿Necesitas un e-commerce?

Antes de empezar a crear tu propio negocio en el mundo digital, es importante que tengas una idea clara de lo que quieres vender o de qué servicio quieres brindar.

Si no tienes ninguna idea, puedes buscar inspiración en las redes sociales, investigar en plataformas de e-commerce o en sitios web de emprendedores con negocios similares al tuyo.

2. Identifica a tu audiencia.

¿Quiénes son tus clientes? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Cómo interactúan con tu negocio? ¿En qué red social están?

Después de escoger la idea de tu negocio, necesitas identificar a quién vas a dirigirte. Debes tener en cuenta el sexo, la edad, el estilo de vida y los gustos de tus potenciales clientes. Tener esta información te ayudará a crear contenido y ofertas más atractivas para ellos, además, te ayudará a estar en la plataforma correcta.

3. Evalúa tu tecnología.

¿Qué tecnologías estás usando actualmente? ¿Qué tecnologías necesitas para lograr tus objetivos de transformación digital?

Si ya tienes claro cuál va a ser tu producto o servicio, la siguiente etapa será preparar una web o tienda online donde los clientes potenciales puedan encontrar más información sobre lo que ofreces. Debes asegurarte de que la web esté optimizada para las búsquedas en internet y de que el diseño sea atractivo y funcional.

Una vez que tengas la web o tienda online lista, es hora de empezar a difundirla. Para ello, debes crear un plan de marketing e invertir en publicidad online (por ejemplo, en Google AdWords) y en otras acciones de marketing digital (como el marketing de contenidos o el marketing en redes sociales).

4. Identifica tus procesos.

¿Cómo se realizan actualmente tus procesos? ¿Cómo pueden mejorarse? ¿Hay algún material escaso? ¿Tus procesos en las redes sociales no están teniendo conversión? A partir de esta evaluación, se pueden identificar áreas de mejora y establecer las acciones necesarias para optimizar la estructura y el funcionamiento de la empresa en el ámbito digital.

5. Identifica a tus empleados.

¿Quién está a cargo de la transformación digital? ¿Qué habilidades y conocimientos necesitan tus empleados para que la transformación digital sea un éxito?

6. Define tus KPIs ( Key Performance Indicator)

¿Cómo medirás el éxito de tu transformación digital? ¿Qué KPIs usarás?

Identificar y medir los KPI’s es esencial para comprender y mejorar el rendimiento de una empresa. Los KPI’s nos permiten evaluar el éxito de una empresa en un área específica y tomar medidas para mejorar el desempeño.

Si tus KPI son manuales y contabilidades del modelo pasado, te recomendamos utilizar ya medidas digitales. Medidas tales cómo, plantillas de excel para tus nóminas, programas para realizar publicaciones automáticas, para generar mediciones en tus anuncios y muchas cosas más.

Banner Dos Setenta

Evalúa el éxito de tu transformación digital.

¿Estás alcanzando tus objetivos? ¿Cómo están cambiando tus procesos? ¿Cómo están cambiando tus empleados?

El plan de transformación digital de tu negocio será medido a través de:

  • Retorno de clientes
  • Retorno de inversión
  • Capacidad de conversión de embudos de ventas
  • Capacidad de conversión de anuncios
  • Capacidad de respuesta en redes sociales
  • Impresiones en tus redes
  • Visitas en tu web
  • Compras en tu tienda
  • Cambios

plan-digitalizacion-empresa

Beneficios de un plan de transformación digital

Si tú no muestras tus productos, tus servicios y tu marca en internet, tiendes a perderte de muchas oportunidades.

¿Por ejemplo? Si tu pequeño restaurante de comida rápida no está visible en Google ni en las redes sociales, las posibilidades de que los clientes potenciales lleguen a ti, son mucho más bajas.

Al contrario, si mejoras la visibilidad de tu marca en internet, los clientes, en la actualidad, podrán encontrarte con un simple clic a la hora de buscar cualquier cosa, tanto en su dispositivo móvil con su búsqueda en internet como en el ordenador personal con una búsqueda de las redes sociales.

Los clientes aprecian las principales marcas

La mayoría de las grandes marcas de internet son potentes debido a sus ingeniosas estrategias digitales y a una correcta gestión de sus redes sociales.

La mayoría de los clientes suelen acudir a aquellas marcas que están más visibles y atrayentes en internet.

Además, con una presencia online fuerte, tu empresa también le mostrará a tus clientes potenciales que cuentas con de las mejores tecnologías y por tanto, puedes mostrar tu entusiasmo por la tecnología y la modernidad.

Recuerda que, los clientes potenciales facturan las experiencias antes de incluso ser tratados y durante todo el proceso, si cuentas con una web resbaladiza o carga lenta, o simplemente si no tienes una página web, eso por sí solo puede dejar una terrible impresión y guiar a tu competencia.

Como resultado, mientras más clara, simple y organizada sea tu web, tienes más posibilidades de tener éxito al alcanzar a tus clientes potenciales.

Consejos extras para tu plan digital

Generación de Leads

Aún cuando consigas una correcta visibilidad en internet y una clara estructura de tu web, no deberías dejar de lado el objetivo más importante que debes tener, y eso es captar clientes potenciales a través de las llamadas a la acción y las landing pages.

Por supuesto, se necesitará de mucho trabajo y esfuerzo de tu parte, pero aún así, el objetivo básico de un website era y sigue siendo, el generar Leads.

A partir del momento en que tus clientes potenciales empiecen a llegar a tu web, debes determinar la mejor forma de atraer su interés y guiarlos según sus necesidades hacia informaciones relevantes.

Tal y como lo mencionamos antes, si entras a la página web de alguna marca y te percibes perdido, la mayoría de las veces acabamos saliendo, ya que segundos después, ya no tenemos la misma energía para buscar otra cosa.

Además, contar con landing pages modernas, optimizadas y tecnológicas se está convirtiendo en un elemento de las pequeñas empresas más necesario y posiblemente el más significativo.

Por lo tanto, si nuestra meta es generar Leads, necesitamos de una página web atractiva y llena de contenido relevante.

Mejora del SEO

Gracias al Internet, hoy en día conseguir clientes potenciales es más fácil, pero también correctamente más difícil.

En las búsquedas de Internet y de las redes sociales, se está generando una competencia muy grande, incluso pequeñas empresas, cuentan con grandes presupuestos para aumentar su visibilidad.

Al aprovechar el inmenso poder de las técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO), podemos llevar nuestra web a los primeros puestos en las búsquedas en Google.

Pero atención, el desarrollo de un óptimo SEO implica un trabajo y análisis constante, ya que está en constante evolución y se deben de hacer análisis constantes y estratégicos de tus competidores para así posicionarte de la mejor forma posible.

Por eso, para conseguir un buen SEO, es necesario de tu parte también, estar dispuesto a estudiar las estadísticas y a realizar los estudios necesarios para así llevarlos a cabo.

Determinación del ROI

Debido a los grandes cambios generados en la web, en los últimos años, hoy es mucho más fácil rastrear y evaluar los resultados de tu inversión.

Sin embargo, son muchas las empresas que no poseen una cifra clara para determinar el ROI tanto en las inversiones online como offline.

Con una estrategia de Marketing Digital debidamente planeada, podemos rastrear y medir cuál es el impacto y el retorno que tiene nuestra inversión, permitiéndonos de esta manera, adecuar y optimizar nuestra estrategia en función de nuestros objetivos de inversión.

Así, el ROI en programas de Marketing Digital también es muy fácil de medir.

Calculamos cuál es el ROI en los esfuerzos offline estableciendo cierto objetivo, a partir de ahí, podemos calcular qué share está generando nuestra campaña offline a nivel global sin necesidad de regionalizar.

Al llevar un seguimiento constante a nuestras acciones online, podemos realizar un cálculo de ROI mediante un código de seguimiento regional.

Una vez analizados, podemos calcular la rentabilidad de nuestro approach y saber si está funcionando de la mejor manera posible.

La automatización de seguimiento

Realizar los análisis anteriores puede resultar muy tiempo cubierto para tu pequeña empresa, tiempo que se podría estar utilizando en otros objetivos, como podría ser la optimización de las materias primas y PRODUCTOS TOO.

Por lo tanto, para poder hacer esto, se hace necesario de la ayuda de herramientas automatizadas, una vez instaladas, estas nos permitirán tener una capacidad mucho mayor para optimizar los esfuerzos y evitar malgastar tiempo.

Algunas herramientas provocarán, un modelo y una escala de la eficacia de las acciones y harán análisis de las tendencias, de tales datos podremos asegurar la eficacia de nuestras campañas y predecir cualquier cambio en ciernes.

Si necesitas ayuda para la digitalización de tu empresa, puedes contar con la ayuda de nuestra agencia de marketing digital. Te ayudamos a gestionar las ayudas del kit digital.