Skip to main content
Tiempo de lectura: 5 minutos

En los últimos años, la popularidad de las aplicaciones de mensajería ha crecido exponencialmente. En gran parte debido a la comodidad que ofrecen a los usuarios en términos de comunicación, la mensajería instantánea se ha convertido rápidamente en una de las plataformas de medios sociales más populares.

Esta popularidad no ha pasado desapercibida para las empresas y los profesionales del marketing, que están deseando encontrar nuevas formas de llegar a su público objetivo y relacionarse con él. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que a través de los mensajes instantáneos?

¿Para qué sirve la mensajería instantánea en el marketing?

A continuación, te explicamos por qué las empresas deberían considerar el uso de los mensajes instantáneos como estrategia de marketing:

Los mensajes instantáneos son personales

Una de las principales ventajas de utilizar los mensajes instantáneos como estrategia de marketing es que ofrecen una forma más personal de comunicarse con su público objetivo. A diferencia de otras plataformas de medios sociales como Facebook y Twitter, donde los mensajes suelen ser públicos, los mensajes instantáneos hasta en estas mismas redes sociales son privados y personales.

Esto permite a las empresas establecer relaciones más estrechas con su público objetivo, ya que pueden dirigirse a ellos directamente sin temor a que sus mensajes sean vistos por todo el mundo.

Los mensajes instantáneos son inmediatos

Otra gran ventaja de usar la mensajería instantánea como estrategia de marketing en redes sociales es que permite a las empresas comunicarse con su público objetivo de manera rápida y eficiente. Esto es especialmente útil para proporcionar soporte al cliente en tiempo real, entablar conversaciones bidireccionales con su audiencia y aprovechar oportunidades de marketing en el momento en que surgen. Además, también permite a las empresas segmentar y personalizar sus mensajes para diferentes grupos de destinatarios, lo que mejora la efectividad de las campañas de marketing en redes sociales.

Tal vez te interese leer  Social Media y Redes Sociales: ¿Son lo mismo?

Los mensajes instantáneos son interactivos

Otra ventaja clave de usar los mensajes instantáneos como estrategia de marketing es que son altamente interactivos. A diferencia de otras formas de comunicación, como el correo electrónico o incluso las redes sociales, los mensajes instantáneos permiten conversaciones bidireccionales. Esto significa que las empresas pueden recoger fácilmente los comentarios de su público objetivo, así como responder a cualquier pregunta que puedan tener. Además, las empresas pueden emplear los mensajes instantáneos para llevar a cabo encuestas y sondeos, lo que puede ser una gran manera de recopilar información valiosa.

Los mensajes instantáneos son rentables

Otra gran ventaja de utilizar los mensajes instantáneos como estrategia de marketing es que son muy rentables. A diferencia de otros canales de marketing, como la televisión o la radio, no es necesario pagar por espacios publicitarios ni por tiempo de emisión.

Todo lo que necesitas es una aplicación de mensajería y una conexión a Internet, y ya está. Además, muchas aplicaciones de mensajería ofrecen a las empresas una serie de funciones y herramientas que pueden usarse para optimizar tus esfuerzos de marketing, y todo ello a un precio muy razonable.

Así que ahí lo tienes, cuatro razones por las que las empresas deberían considerar el uso de los mensajes instantáneos como estrategia de marketing. Si estás buscando una forma más personal, inmediata e interactiva de llegar a tu público objetivo y comprometerse con él, definitivamente vale la pena considerar las aplicaciones de mensajería.

mensajes-instantaneos

¿Cómo utilizar la mensajería instantánea cómo estrategia de marketing?

La mensajería instantánea es una herramienta invaluable para el marketing, ya que permite a las marcas establecer una conexión directa y personal con sus clientes.  A través de la mensajería instantánea, las marcas pueden enviar mensajes personalizados a sus clientes, ofrecerles descuentos y promociones exclusivas, y responder a sus preguntas y comentarios de manera rápida y eficiente. Para aprovechar al máximo la mensajería instantánea como estrategia de marketing, es importante considerar los siguientes consejos:

Tal vez te interese leer  Neuromarketing y Redes Sociales: Una combinación poderosa para el éxito del Marketing Digital

Utiliza la mensajería instantánea para enviar mensajes personalizados

La personalización es una de las principales tendencias en marketing, y la mensajería instantánea te permite aprovechar al máximo esta tendencia. A través de la mensajería instantánea, puedes enviar mensajes personalizados a tus clientes en función de u historial de compras, sus intereses y preferencias, y mucho más.

Ofrece descuentos y promociones exclusivas

También te permite ofrecer descuentos y promociones exclusivas a tus clientes, lo que puede ayudarte a fomentar el interés y la lealtad hacia tu marca.

Responde a las preguntas y comentarios de tus clientes de manera rápida y eficiente

Te permite establecer una conexión directa y personal con tus clientes, lo que te permite responder a sus preguntas y comentarios de manera rápida y eficiente.

Utiliza herramientas de automatización

La automatización es una de las claves para sacar el máximo provecho de la mensajería instantánea como estrategia de marketing. Existen una gran variedad de herramientas de automatización disponible en el mercado, desde tarjetas de presentación virtuales hasta chatbots.

Estrategia de contenido

La mensajería instantánea te permite establecer una conexión directa y personal con tus clientes, lo que te permite compartir contenido relevante y de calidad con ellos. 

Para aprovechar al máximo esta estrategia, es importante considerar cuidadosamente el tipo de contenido que se compartirá, así como el momento y el canal adecuados para hacerlo.

¿Cuáles son las apps de mensajería instantánea más utilizadas?

Las apps de mensajería instantánea son algo imprescindible para la mayoría de los usuarios de smartphone. Y es que, gracias a ellas, podemos estar en contacto con nuestros amigos y familiares en todo momento y desde cualquier lugar. Pero, ¿cuáles son las apps de mensajería instantánea más usadas en el mundo? A continuación, te lo contamos.

Tal vez te interese leer  ¿Qué es Creator Studio? Claves para sacarle partido

WhatsApp

Sin duda, la app de mensajería instantánea más empleada en el mundo. Según datos de Statista, en 2020, WhatsApp tenía una base de usuarios activos mensuales de 2.000 millones. Esto supone un incremento del 9% en relación con 2019, lo que confirma que se trata de una de las apps más populares no solo en España, sino en todo el mundo.

Facebook Messenger

Es la segunda app de mensajería instantánea más utilizada en el mundo. Aunque algunos usuarios prefieren utilizar WhatsApp, otros siguen fieles a Facebook Messenger. En 2020, la app tenía 1.300 millones de usuarios activos mensuales, lo que supone un incremento del 3% en relación con 2019.

WeChat

Es la tercera app de mensajería instantánea más utilizada a nivel mundial. Aunque es más popular en China que en otros países, cada vez es más utilizada en todo el mundo. En 2020, WeChat tenía 1.200 millones de usuarios activos mensuales.

QQ Messenger

Es la cuarta app de mensajería instantánea más utilizada a nivel mundial. Aunque también es más popular en China, cada vez es más utilizada en otros países. En 2020, QQ Messenger tenía 889 millones de usuarios activos mensuales.

Viber

Es la quinta app de mensajería instantánea más utilizada a nivel mundial. Aunque no es tan popular como las otras apps, cada vez es más utilizada en todo el mundo. En 2020, Viber tenía 260 millones de usuarios activos mensuales.

 

Alberto De La Torre

×