WhatsApp Web es una buena forma de enviar mensajes desde el ordenador. Esto puede ser útil para enviar mensajes a clientes que no están en WhatsApp o para enviar mensajes cuando estás en tu escritorio.
Para utilizar WhatsApp Web, ve al sitio web de WhatsApp Web y escanea el código QR con tu teléfono. Una vez que hayas iniciado sesión, puedes empezar a enviar mensajes desde tu ordenador. El marketing por WhatsApp es una forma relativamente nueva y eficaz de llegar a clientes potenciales. Consiste en enviar mensajes masivos a través de la aplicación de mensajería WhatsApp a personas o grupos.
La aplicación cuenta con más de 1.500 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, lo que la convierte en una plataforma ideal para que las empresas lleguen a un gran número de personas. Entonces, ¿Por qué no aprovechar sus bondades tal y como hacemos con Twitter, Instagram u otros?
Ventajas del WhatsApp marketing
Llegar a un gran número de personas
Como se ha mencionado anteriormente, WhatsApp tiene más de 1.500 millones de usuarios activos mensuales. Esto hace que sea una plataforma ideal para llegar a un gran número de clientes potenciales. Todo lo relacionado con la imagen y la creación de mensajes puede ser creado de la mano de un profesional del Marketing, especializado en publicidad online.
Rentable
El marketing por WhatsApp es una forma muy rentable de llegar a los clientes potenciales. Esto se debe a que la aplicación es de descarga y uso gratuitos. WhatsApp business tiene opciones de uso gratuito. Además, muchas de las funciones de WhatsApp, tantas funciones de difusión cómo de contacto directo, son totalmente gratuitas.
Mensajes personalizados
El marketing por apps de mensajería permite a las empresas enviar mensajes personalizados a sus clientes potenciales. Esto ayuda a las empresas a crear una conexión más personal con su público objetivo.
Mayor compromiso
Conduce a un mayor compromiso, ya que los clientes potenciales son más propensos a leer y responder a los mensajes que se envían a través de la aplicación. WhatsApp es una aplicación de uso diario y pasa de ser una red social extra o de entretenimiento a algo de utilidad imprescindible.
Aumento de las ventas
En última instancia, el objetivo de cualquier campaña de marketing es aumentar las ventas. El WhatsApp Marketing puede ayudar eficazmente a las empresas a conseguirlo, puesto que se pueden organizar pedidos y gestionar devoluciones e-commerce de manera más sencilla.
¿Cómo hacer WhatsApp marketing?
Obtener el permiso de los clientes
La primera práctica recomendada es obtener el permiso de los clientes antes de añadirlos a su lista de publicidad en WhatsApp.
Esto se puede hacer pidiendo a los clientes que le envíen un mensaje por WhatsApp con una palabra clave o proporcionando un código QR que puedan escanear. Una vez que los clientes le envíen un mensaje, podrá añadirlos a su lista de marketing de WhatsApp.
Enviar mensajes personalizados
La siguiente mejor práctica es enviar mensajes personalizados a tus clientes. Esto se puede hacer añadiendo el nombre del cliente en el mensaje o enviando mensajes que sean relevantes para los intereses del cliente.
Utilizar los estados de WhatsApp
Otra de las mejores prácticas es utilizar el estado de WhatsApp para compartir actualizaciones sobre su negocio. Esto se puede hacer yendo a la pestaña de Estado y seleccionando la opción de Nuevo Estado.
Aquí, puedes añadir una foto, un vídeo o un estado de texto que será visible para tus contactos durante 24 horas. Esta es una gran manera de compartir ofertas especiales, nuevos productos o anuncios con tus clientes.
Utiliza los grupos de WhatsApp
Los grupos de WhatsApp son una excelente manera de relacionarse con tus clientes. Puedes utilizar los grupos para compartir anuncios, organizar concursos o proporcionar asistencia al cliente.
Para crear un grupo, vaya a la pestaña Chats y seleccione la opción Nuevo Chat. A continuación, selecciona la opción Nuevo Grupo y añade los contactos que quieras incluir en el grupo.
Utilizar las listas de difusión de WhatsApp
Las listas de difusión de WhatsApp son una buena forma de enviar mensajes a varios contactos a la vez. Esto puede ser útil para enviar anuncios u ofertas a tus clientes.
Para crear una lista de difusión, ve a la pestaña Chats y selecciona la opción Nuevo Chat. A continuación, selecciona la opción Nueva lista de difusión y añade los contactos que quieras incluir en la lista.
Utilizar WhatsApp Web
Utiliza los chatbots
Los chatbots son una buena forma de automatizar los mensajes en WhatsApp. Esto puede ser útil para enviar mensajes a clientes que no están en WhatsApp o para enviar mensajes cuando no estás disponible.
Para utilizar un chatbot, es necesario crear una cuenta de bot de WhatsApp. Una vez que hayas creado una cuenta, puedes empezar a construir tu chatbot añadiendo mensajes, respuestas y palabras clave.
Conclusión
El marketing por WhatsApp es una excelente manera de llegar a tus clientes y relacionarte con ellos. Siguiendo los pasos de esta guía, puedes iniciarte en el marketing de WhatsApp y empezar a beneficiarte de este nuevo y desaprovechado canal.
WhatsApp business
Una de las herramientas más útiles de WhatsApp Business es el catálogo de productos. El catálogo de productos le permite a la empresa mostrar fotos y detalles de los productos que ofrece. Los clientes potenciales pueden ver el catálogo de productos de la empresa y seleccionar un producto para obtener más información.
Si el cliente está interesado en el producto, puede enviar un mensaje a la empresa a través de WhatsApp Business para hacer una pregunta o solicitar más información.
Agregar catálogo a WhatsApp business
Para agregar un catálogo de productos a WhatsApp Business, necesitas una cuenta de WhatsApp Business. Una vez que te hayas creado la cuenta, puedes acceder al catálogo de productos a través del menú de configuración.
Para añadir un producto al catálogo, la empresa necesita proporcionar una foto, un título y una descripción del producto. También puede agregar más información, como el precio y el stock disponible. WhatsApp Business permite a la empresa agregar hasta 500 productos al catálogo. Recuerda que el diseño de imágenes de catálogo online debe ser atractivo y generado por profesionales para que genere más confianza a los clientes.
Anuncios en WhatsApp business
Los anuncios de WhatsApp Business son una excelente manera de llegar a los clientes potenciales en la popular aplicación de mensajería. Al crear una cuenta de WhatsApp Business y publicar anuncios a través de ella, puedes dirigirte a los usuarios con precisión láser, ya sean clientes existentes o nuevos.
La aplicación WhatsApp Business se puede descargar y configurar de forma gratuita. Hay planes y beneficios prémium.
